Siste oppdatering: April 2026
Frakt og levering
Hos ApotekBergen prioriterer vi sikkerhet, diskresjon og pålitelighet for hver bestilling. Vi forstår viktigheten av rask og trygg tilgang til medisinene dine, og våre logistikkrutiner er designet for å ivareta ditt personvern hele veien fra vårt lager til din dør.
Standard Post
3-5 dager
79 NOK
Innenlands frakt i Norge
Vi tilbyr rask og diskret levering over hele Norge. Våre fraktmetoder er designet for å gi deg trygghet og fleksibilitet når du bestiller dine farmasøytiske produkter.
Ekspresslevering
1-2 dager
149 NOK
Henting i Oslo
Samme dag
Gratis
Internasjonal levering
ApotekBergen opererer i tråd med norske lover og reguleringer for legemidler. For å garantere pasientsikkerhet og overholdelse av regelverk, leverer vi primært innenfor Norge. Dette sikrer at produktene håndteres i et kontrollert miljø fra vårt apotek til din dør. For forespørsler angående toll, importrestriksjoner eller spesielle leveranser til utlandet, vennligst kontakt vår kundesupport.
Spore din bestilling
Du vil motta en sporingslenke via SMS og e-post så snart ordren er sendt. Dette gjør at du kan følge pakken din i sanntid fra vårt apotek i Oslo til din dør. Vær oppmerksom på at det kan ta opptil 24 timer før sporingsinformasjonen er aktiv etter at pakken har forlatt vårt lager.
Diskret emballasje
Alle medisiner sendes i nøytrale pakker uten logo eller apotekreferanser for å ivareta ditt personvern. Vi forstår viktigheten av diskresjon når det gjelder helseprodukter, og vår emballasje er designet for å se ut som en hvilken som helst annen standardpostforsendelse.
Returer og Refusjon
Gjeldende fra april 2026
Retningslinjer for retur
Legemidler kan normalt ikke returneres av sikkerhetshensyn når forseglingen er brutt. For din og andres sikkerhet må vi være sikre på at alle farmasøytiske produkter er håndtert korrekt. Dersom du har mottatt feil vare, eller forseglingen var brutt ved levering, må du kontakte oss innen 48 timer for å avtale retur.
Refusjon
Ved feil eller mangler vil vi refundere det fulle beløpet til din opprinnelige betalingsmetode. Behandlingstiden for refusjoner er normalt 5-10 virkedager fra vi har godkjent kravet. Vennligst merk at vi ikke refunderer fraktkostnader for returer som ikke skyldes feil fra vår side.
Spørsmål?
Vårt supportteam er tilgjengelig på support@apotekbergen.com for å hjelpe deg med alle henvendelser vedrørende din bestilling.
Fraktspørsmål (FAQ)
Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om levering av dine bestillinger fra ApotekBergen.
Hvor lang er leveringstiden?
Standard leveringstid i Norge er 3-5 virkedager. Med ekspresslevering kan du motta pakken innen 1-2 virkedager.
Er emballasjen diskret?
Ja, alle bestillinger sendes i nøytral emballasje uten logo eller referanser til apotek for å ivareta ditt personvern.
Hvordan kan jeg spore pakken min?
Du mottar en sporingslenke via e-post og SMS med én gang ordren er sendt fra vårt lager.
Hva skjer hvis leveringen mislykkes?
Dersom du ikke er hjemme ved levering, vil pakken bli levert til nærmeste utleveringssted, og du vil motta varsel om dette.
Sender dere til utlandet?
Vi leverer primært i Norge. Forinternasjonale forespørsler, vennligst kontakt vår kundesupport for mer informasjon.
Hvem kan jeg kontakte for hjelp?
Har du flere spørsmål? Kontakt oss gjerne på support@apotekbergen.com. Vi er her for å hjelpe deg.